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树立主动服务意识 中天瑞合售后服务部力创精品工程

      炎热夏日,各地学校都陆续开始漫长暑假,忙碌了一整个学期的教授、老师们也迎来难得闲暇。与此同时,中天瑞合的项目经理、技术人员以及施工队伍却进入最忙碌的项目建设阶段。

      校园假期,正是中天瑞合人加班加点进行项目建设的关键时刻。临近8月,已经进入二伏天的北京,唯有西瓜、空调、WIFI才能让人安然度夏,中天瑞合的全部售后工程师不分寒暑日夜,牺牲周末冒着高温,每天起早贪黑地穿梭于偌大的北京城,进驻服务院校,进行项目施工以及设备安装、调试一线工作。



     循序施工 多项目齐头并进

     2016年,面临激励的行业竞争,中天瑞合科技依然表现不俗,承接了众多院校信息化建设项目,涵盖软硬件配套、数据中心、多媒体平台、仿真平台、学生机房建设以及微课制作各方面。


       7月28日,短短一日,就有机房装修、地板铺设、吊顶安装、综合布线以及设备运输、上架、安装、调试等工作同时进行。公司派出全部技术人员与工程队伍前往各服务院校开展工作。
      大量的软硬件设备,细琐的装修细节,紧张的工程排期都对信息化服务商的人员安排、设备调配、项目安排都提出很高要求。中天瑞合拥有一批技术过硬、服务意识一流的高素质工程售后人才,每个员工都具有不怕苦、不怕累的职业精神,确保项目齐头并进,有序进行。每个项目经理都能熟练、合理地统筹安排设备的调货、安装、调试、试运行周期。

      中天瑞合的项目建设方案根据承接项目的结构特点、平面布局和设计要求,以施工布线等环节为前期主攻目标;以设备上架、系统调试为后期主攻目标,实行合理穿插,分段协调,运用先进的施工步骤和方法,使整个项目有计划、循序施工。

 


      主动服务  防患于未然
      打造一个经得住考验的精品工程,需要一支富有主动服务意识的工程售后团队。
     坚持“关注客户需求 追求客户满意”的服务理念,中天瑞合的售后服务部门形成了主动服务意识。售后服务部在工程建设与项目监理方面严格自我要求,积极发挥智慧,与老师主动沟通,细心周到地为客户容易忽视的售后难点,及时解决各种设备维护问题。

      针对暑假期间,学校值班人员不足、设备管理人员休假等情况,公司技术与售后人员、驻场工程师在假期开始之前,就提前与服务院校老师沟通,查找项目、设备可能存在的一些隐患,减少漫长假期学校项目、设备可能会出现的一些意外状况。通过对显示系统、投影仪器、电脑、空调、机房等设施进行特别的检查、调试服务,确保信息化设备可靠运行,保障学校网络与数据的稳定性、安全性。


        严格管控  打造优质工程


       项目建设过程中,中天瑞合依照质量与安全管理体系要求,通过对施工现场中的质量、安全防护、安全用电、机械设备、技术、消防保卫、场容、卫生、环保、材料等各方面的管理,创造良好的施工环境和施工秩序,文明作业,安全工作,树立良好的社会形象。采取有效措施,避免施工扰民,最大限度地减少对环境的污染。
      公司要求项目建设队伍要严格按时进场施工。每天施工前,项目经理都会对施工人员进行点名,现场检查并确定上一天工作完成情况,当天的工作计划,并严格把控施工质量,从装修的施工材料、综合布线的线材,比如金属桥架,PVC管槽等,是否按着合同供货,施工工艺要严格遵守施工质量标准执行。

      在长期服务教育信息化过程中,中天瑞合建立起科学、合理的项目建设、管理制度,公司尽力采用“四新”技术,以先进的施工机械设备和先进的施工方法,以求项目达到国内先进标准,按期完成合同目标,恪守“服务源于用心,科技改变未来”的经营理念,向客户交出一份合格、满意的答卷,以此赢得所服务院校客户与老师的信赖与认可,促进教育信息化进步。




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